厦门市交通运输局植入“超强大脑” 构建智慧交通
发布日期：2018/12/19
借助“智慧平台”系统，市交通执法支队开展精准执法巡查行动
12328电话业务人员24小时在线，随时为市民提供信息服务。
厦门市交通井然有序
监控系统可以实时捕捉车辆的一举一动，
还原实际的行车轨迹，从而提升监管执法的效率和精准度。
结合监控平台、分析研判系统，监控人员可以“点对点”或“点对多”开展疏运保障。
3500路监控采集的海量数据、12万交通运输从业者的资质信息、所有客运车辆的实时动态，它了然于胸、运筹帷幄。每年春运期间，面对数以百万计的返乡客流大军，它指挥若定、游刃有余。大到全市交通运力的全盘调度，小到一个普通乘客的求助，它都能第一时间反应，又好又快地完成任务。它便是我市交通运输管理的“超强大脑”——市综合交通运行信息智慧平台(以下简称“交通智慧平台”)。
党的十九大报告提出了提高社会治理智能化的要求，我市积极落实、大胆创新，市交通运输局找准了大数据与社会治理创新的契合点，依托市综合交通运行信息指挥中心，精心打造了“交通智慧平台”，围绕安全、服务、保障等基础需求，聚焦“人、车、路”三大交通组成要素，建成集态势评估、动态监测、决策分析、调度指挥、设施管理、信息服务等6大功能于一身的智能系统，更加精准分析、精准服务、精准治理、精准监督、精准反馈。运行3年来，这个智能化的平台，切实优化了交通运输管理的环节、提升了管理能力，成为这座高素质高颜值现代化国际化城市不可或缺的亮点，赢得了广大市民游客的由衷点赞。
亮点1 智能化的综合交通指挥系统
指挥棒:全盘调度优化车辆分布
走进市综合交通运行信息指挥中心的大门，一抬头，硕大的电子显示屏铺满了一整面墙。客运总量、交通流量、城市路况……各种交通运输管理相关的数据都在上面实时滚动显示。工作区里，工作人员紧盯着眼前的电脑，不停在各个界面之间来回切换，实时监控全市交通运输行业的情况。
10:05，只听“叮咚”一声，大屏幕右下角弹出一条预警。原来，系统自动监测到，翔安区汇景广场周边的出租车运力不足，周边的市民可能会长时间打不到车。收到消息后，监控人员立即将调度指令发送出去，不到10分钟，系统传来信息反馈——该点位的出租车已增多，预警顺利解除。
“屏幕上，每个点位对应的就是一个交通需求量较大的区域，这个区域当前有多少辆公交车、出租车、客运大巴，其中又有多少车辆处于空车状态，都可以实时显示出来。”指挥中心监测主管何建城告诉记者，通过大屏幕，哪个区域的人流多，车辆少，他们都会及时发现，并通过系统“群发”消息，快速调集附近的车辆，抢运乘客。与此同时，指挥中心也会同步将消息转告相关运输单位，协调他们及时跟进，切实优化调整该区域的车辆安排。
路面空车率降低了，不仅司机可以多跑单多赚钱，乘客出行时也能随时叫到车子，更加省时省心。实时跟踪、自动预警、随时调度，“交通智慧平台”如同一根“指挥棒”，能最大限度协调全市路面车辆的日常运力，提升全市道路运输的整体效能。
路面的实时信息掌握得越多，越能更好地展开全盘指挥调度——“交通智慧平台”以“一图一库一平台”为主线，共享接入各政府部门100多个图层数据以及全市3000余路视频资源，内容涵盖7大类60项交通运输行业，真正实现交通管理指挥的可视化、集约化。
亮点2智能化的重点车辆监管平台
千里眼:精准监控震慑违法违规
每一辆旅游客车在哪里，司机是谁、往哪个方向开；哪一辆危化车没有营运资质，今天跑了几趟，运的是什么……这些，“交通智慧平台”全都知道，即便违法司机动了手脚，也无法躲避监管。今年4月，高清的监控画面中，一辆超员的旅游大巴明明已经进入同安辖区，然而，GPS的定位监测数据显示该车还在集美，而且是纹丝不动。这台“幽灵大巴”因为违法超员载客被查处，自以为聪明的司机偷偷屏蔽了车载GPS信号，但车子所有的运行轨迹却早已被“交通智慧平台”的监测系统牢牢掌握。
事实上，像这样实时动态的跟踪监控、精确快速的分析研判，每时每刻都在进行着，通过与市交通综合行政执法支队协作配合，切实形成了威慑力，有效降低路面上的违法违规行为。今年截至11月，旅游客运车辆月违规运营次数下降74%，长途客运车辆月违规运营次数下降94%；危险品车辆月违规运营次数下降29%。
如此精准而全面的监管，其中的“秘诀”便是数据的互联共享。在市公共安全办的大力支持下，“交通智慧平台”进一步接入市公共安全平台的公安道路卡口数据。“卡口数据对接后，即使司机关了GPS，平台也能捕捉到车子的一举一动。”何建城告诉记者，以往的监管仅依靠车载GPS定位，要想知道车子是否按规矩行车，只能通过人工拦查，不仅费时费力，识别率也不高。而如今，从车辆启动到停止，行驶的全程，平台都会记录得一清二楚。
除了严把车辆关，对人的监管，也是一点也不含糊。市交通运输局以信息化为基础，接入公共安全平台数据，建成全国首个网约车监管平台，通过前期审核及时将有不良记录的人员及车辆拒之门外，从而从源头上提升道路安全水平。系统启用至今，共审核从业申请人员189170人次，及时排除不合格人员2609人次；审核车辆49870部，其中35830部通过审核，12695部获得营运资质。
亮点3智能化的交通疏运保障系统
遥控器:实时研判化解交通压力
每逢节假日或重大活动期间，厦门市交通运输管理能力都要经受巨大考验。面对激增的客流量，只有建立一套高效周全的协调保障机制，才能确保全市交通运输在关键时刻忙而不乱、高效安全。
这项重任，同样落在“交通智慧平台”的肩上。节假日期间，每天有多少班动车、飞机、船舶会到达厦门，运输的旅客有多少，集中在哪个时段，需要多少接驳车辆。每一天，各大商圈、热门景点周边，又聚集了多少游客，公交、出租、旅游大巴，究竟要补充多少运力……借助智能分析统计手段，指挥中心建立起一套涵盖“海陆空”的立体化分析研判系统，通过实时跟踪记录全市客流走向、运力趋势，“点对点”或“点对多”展开疏运保障，实现全市交通疏运保障“一盘棋”。
今年国庆黄金周首日，厦门市迎来一波客流高峰。下午4:15，“交通智慧平台”监测到——厦门火车站列车相继到站，客流激增，而附近的出租车数量却低于阈值，疑似存在运力不足的情况。监控人员立即调取了火车站的视频监控，画面中，几大出口确实有不同程度的人员滞留。监控人员立马通过平台向附近的200多部出租车发布调度指令，半小时内，就有130多台出租车前往支援，周边客流得以及时疏散。
除了要保障车子“随叫随到”，还要让车子“行稳致远”。哪些路段堵车了，路段的车速是多少、现场情况如何，系统会第一时间捕捉并分析，从而让交通疏解变得更加有的放矢；遇到暴雨等恶劣天气，系统还会及时监测道路积水情况，并及时报告至公路局，督促尽快清除积水，恢复路面畅通，切实保障驾驶员生命财产安全……
亮点4智能化的交通信息服务系统
解忧铺:多部门对接高效服务乘客
“钱包里面有社保卡，还有我的就诊记录，要是找不到可怎么办啊？”7月22日12:17，指挥中心12328电话管理中心接到一起求助。市民陈女士看完病打的回家，不慎将钱包落在车上，等她发现时，出租车已经绝尘而去。麻烦的是，出租车车牌号、司机姓名，这些关键信息她统统不记得了。过两天还得复诊，没了社保卡、就诊记录，陈女士心急如焚。
指挥中心工作人员了解情况后，立即通过电话指导陈女士前往周边派出所调取路面监控，并最终确定乘坐车辆为海峡公司出租车。工作人员及时为陈女士提供了出租车企业的联系方式，帮助其联系司机。12:26，短短9分钟之后，在指挥中心、派出所的协助下，陈女士成功找回了失物。“都以为没希望了，想着死马当作活马医，打个电话试试，没想到这么快就找到了，太给力了！”陈女士激动不已，连声道谢。
想群众所想、急群众所急，为广大市民游客提供全方位的服务——今年以来，市交通运输管理局持续创新12328电话服务模式，利用“交通智慧平台”，及时为群众解决实际困难，让他们享有更安全更优质的出行体验。今年截至12月11日，12328电话管理中心累计接听来电63747通，接通率98.22%，累计受理58407件(包含微信渠道诉求件421件)，其中，即问即答39407件，转办18937件。
如此高效的服务，同样离不开“交通智慧平台”的技术支撑——12328电话业务系统与市道路运输管理处、市交通综合行政执法支队、市公路局、市轨道集团以及市公交集团等相关单位实现实时对接，让服务工单在系统内可以自动转派，而且全程可追踪，大大提升了服务效率。而为了扩宽服务渠道，指挥中心更是顺势而为，在“厦门交通”微信公众号上专门开辟了“12328”专栏，市民不仅可以一键式自助“点单”，还能实时查询问题解决的进度，在线给予监督评价，更加方便快捷。今年以来，12328电话满意度高达98.39% ，成为市交通运输系统全心全意为民服务的又一扇窗口。
来源：厦门网
